前の就労継続支援B型事業所で、職員が若い利用者を下の名前に「君」や「ちゃん」をつけて呼んでいました。私も若かったので、初日から「めぐみちゃん」と呼ばれましたが、親しくないのに馴れ馴れしいと感じました。 「友達でもないのに馴れ馴れしく呼ぶのをやめてくれませんか？」と伝えましたが、「親しみやすくていいじゃん」と言われ、改善されませんでした。 一方、おじさんやおばさんの利用者は苗字に「さん」をつけて呼ばれていました。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 名前（仮名） | 石井 めぐみ (いしい めぐみ) |
| 年齢 | 27歳 |
| 性別 | 女性 |
| 生活状況 | 生活保護 |
| 障害の種別 | 精神3級 |
| 既往歴（過去の病歴） | うつ病の診断歴があり、治療を受けています。現在も定期的に通院中。 |
| 家族構成 | ひとり暮らし |
| 経歴 | 高校卒業後、アルバイトをしながら専門学校に通うも、精神的な問題から中退。その後、複数の短期の仕事を経験するが、長続きせず。現在は就労継続支援B型事業所に通所しながら、就職を目指している。 |
人との関係に敏感で、特に初対面や親しくない人との距離感にストレスを感じやすい。また、過去の経験から他人からの扱いに対して慎重であり、自分の意見を主張する力はあるが、拒否されると強いストレスを感じる。
石井めぐみさんは、前の就労継続支援B型事業所での経験に強い不満を持っています。若い利用者に対して「君」や「ちゃん」といった呼び方がされる中で、自分も初日から「めぐみちゃん」と呼ばれたことに違和感を覚えました。特に、親しくない職員からそのように呼ばれることに対して強い不快感を持ち、「友達でもないのに馴れ馴れしく呼ぶのをやめてくれませんか？」と伝えましたが、職員からは「親しみやすくていいじゃん」と言われ、改善されなかったことに失望しています。
他の年配の利用者が苗字に「さん」を付けて呼ばれていることから、自分だけが特別扱いされているように感じ、不公平さや尊重されていないと感じています。この経験から、彼女は現在の就労支援環境や今後の職場での人間関係に対する不安を強く持っています。
※この質問に関する情報は、本人からの申告に基づいており、個人の経験や状況を反映したものです。記載されている内容は、特定の個人の状況を一般化するものではなく、あくまで一例としてご参照ください。この情報の正確性や普遍性については、個々のケースによって異なるため、保証するものではありません。
こんにちは。Web屋FUJIのサービス管理責任者、加藤洋輝です。お問い合わせいただきありがとうございます。ご相談内容について、心からお答えいたします。
まず、前の就労継続支援B型事業所での経験に対するご不満、ご不快に感じられたことについてお聞きし、非常に残念に思います。呼び名に関する問題は、職場の文化や雰囲気に深く影響を及ぼす重要な要素です。ご自身が不快に感じる呼び名で呼ばれることは、精神的なストレスとなり得ます。
職員が利用者を親しみやすく呼ぶことには、確かに一部の事業所ではコミュニケーションを円滑にする目的があるかもしれません。しかし、呼び名は個人の尊厳やプライバシー、そして個々の距離感に深く関わる問題です。特に、精神的な問題を抱えている方にとって、適切な距離感を保つことは非常に重要です。職員が「親しみやすさ」を強調するあまり、利用者の意見や感情を軽視することは、逆に信頼関係を損なう結果となりかねません。
石井様の場合、初日から「ちゃん」付けで呼ばれたことに違和感を覚えられ、「友達でもないのに馴れ馴れしく呼ぶのをやめてくれませんか？」と明確に意思表示されたにもかかわらず、それが無視されたことは、非常に不適切であったと考えます。これは、利用者としての尊厳を欠いた対応であり、支援を提供する側の配慮が欠けていたと言わざるを得ません。
当事業所、Web屋FUJIでは、すべての利用者の方々に対して、敬意を持って接することを徹底しております。我々の経営理念である「利用者第一主義」に基づき、以下のような方針で対応しております。
過去の事業所での経験については、管轄の役所に相談することをお勧めします。行政機関は、こうした問題に対する正式な苦情処理手続きや改善を求めるためのルートを提供してくれます。また、他のB型事業所も多く存在しますので、ご自身に合った事業所を探すことも重要です。以下に、いくつかのアドバイスを提供します。
Web屋FUJIでは、ECサイト運営やデジタルコンテンツ制作を通じて、利用者の皆様が社会での役割を果たし、自信を持って働ける環境を提供しています。具体的な取り組みとしては、以下のような点があります。
石井様、今回のご相談内容を通じて、過去の事業所での経験が非常に辛かったことを理解しました。Web屋FUJIでは、利用者の皆様が安心して通所できる環境を提供することを最優先に考えています。私たちの方針や取り組みが、石井様の今後の就労支援に役立てば幸いです。
もし、ご興味があれば、いつでも見学や相談にお越しください。心からお待ちしております。そして、これからのご活躍と幸せを心よりお祈りしております。
| 会社名 | 合同会社第一Ｗｅｂ |
|---|---|
| 代表者 | 加藤 洋輝 |
| 所在地 | 〒003-0002 札幌市白石区東札幌２条５丁目３―15 ドルチェ富士１Ｆ―Ｂ |
| 主たる業務 |
|
| 資本金 | 350万円 |
上記番号に発信できます。
ご質問やご相談に対し、時代の流れに流されることなく、伝統的で人間味のあるアプローチを大切にしています。
LINEでのお問い合わせにも、ボットやAIを使わず、一人ひとりのスタッフが心を込めて直接対応いたします。
お客様の声に耳を傾け、それぞれのニーズに丁寧に応えていくことをお約束します。
以下のリンクから公式アカウントを友だち追加して、分からないことや相談したいことがありましたら、トークルームからお気軽にお問い合わせください！
メッセージをお待ちしています。
